Nosso horário de check-in é às 15h e o horário de check-out é às 11h.

Durante a estadia, as visitas deverão ser recebidas no Lobby, não sendo permitida a permanência de visitantes nos quartos. É proibido o uso das escadas de emergência para entrar ou sair do hotel, lembrando que as mesmas são exclusivas para situações de emergência. Não é permitido circular pelo hotel sem o torso devidamente coberto.

O hóspede dispõe de cofre de segurança; portanto, o hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos quartos, nem por roubo ou furto de veículos, tampouco por objetos de valor deixados em seu interior ou em áreas públicas.

A partir das 22h, em todos os quartos, o volume sonoro deverá ser moderado. Também é norma manter silêncio noturno nos corredores e nas escadas. A partir das 24h, o silêncio deverá ser absoluto, salvo nos casos em que o hotel tenha programado algum evento com duração além desse horário.

Informamos que, de acordo com a Lei Nacional nº 26.687, é proibido fumar em espaços públicos fechados; consequentemente, não é permitido fumar em nenhuma área interna do hotel, incluindo os quartos. Da mesma forma, qualquer ação que altere as instalações do hotel, gerando odores, manchas, queimaduras ou outros danos, será considerada descumprimento da referida Lei Nacional nº 26.687 e das normas internas do hotel, sujeitando o infrator às medidas previstas nas políticas do estabelecimento.

É estritamente proibido, em todas as áreas do hotel, incluindo os quartos, cozinhar, aquecer alimentos ou realizar qualquer atividade que envolva o uso de fogo, chamas abertas ou fontes de calor, bem como a geração de fumaça, odores ou vapores que possam comprometer a segurança dos hóspedes e da equipe e/ou causar danos às instalações do hotel.
Não é permitido o ingresso, armazenamento ou consumo de alimentos e/ou bebidas adquiridos fora do estabelecimento. O hotel dispõe de espaços gourmet e serviços gastronômicos próprios, por meio dos quais poderá atender os hóspedes de acordo com suas necessidades, dentro dos parâmetros operacionais estabelecidos.
Por razões operacionais e de segurança, não é autorizado o uso das cozinhas nem das áreas de produção gastronômica por pessoas que não façam parte da equipe do hotel, assim como o armazenamento de alimentos que não integrem a produção interna do estabelecimento.
Não é autorizado, sob nenhuma circunstância, o ingresso ou a utilização de preparações externas, catering ou serviços gastronômicos terceirizados, uma vez que o hotel não pode assumir qualquer responsabilidade por alimentos ou preparações que não estejam sob seu controle direto.
Todo serviço contratado fora do hotel, cuja entrega ocorra antes ou durante a estadia, será de exclusiva responsabilidade do hóspede ou do Tour Leader do grupo. A coordenação dessas entregas deverá ser realizada diretamente entre as partes envolvidas, sem intervenção do hotel ou de sua equipe. Em nenhum caso o hotel poderá receber, guardar, armazenar ou transportar tais itens até os quartos.
O hotel não trabalha com produtos ou marcas certificadas Kosher ou Halal, nem elabora refeições sob normas específicas associadas a dietas religiosas estritas, tais como dietas hindus vegetarianas, budistas ou similares. No entanto, o hotel poderá avaliar solicitações alimentares pontuais que não exijam processos diferenciados, equipamentos exclusivos ou alterações na operação habitual, ficando tais solicitações sujeitas à disponibilidade e viabilidade operacional.

Restrições alimentares:
Para uma adequada organização do serviço, solicitamos aos hóspedes que informem qualquer restrição alimentar, especialmente dietas sem glúten, com a maior antecedência possível. O hotel não possui certificação Gluten Free e os produtos sem glúten são terceirizados; por esse motivo, a disponibilidade pode ser limitada quando a informação é recebida após o início da estadia. Nossa equipe fará sempre o máximo esforço para atendê-los.

O acesso de menores de 14 anos à área do SPA e da academia deve ser acompanhado por um adulto. É permitida a entrada na piscina com fralda aquática. Não é permitida a entrada de menores de 18 anos no Jacuzzi. Não é permitida a permanência no Jacuzzi por mais de 15 minutos. A piscina possui temperatura entre 28º e 32º. Reforçamos que se trata de um espaço de relaxamento, portanto não é permitida a realização de qualquer atividade que possa comprometer o ambiente de tranquilidade.